Оферта на оказание услуг «Фаем.Еда»

Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Фаем.Технологии» (далее – Фаем.Технологии) Ресторану заключить Договор на оказание услуг «Фаем.Еда» на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 8 Оферты;

API – интерфейс взаимодействия Сторон, позволяющий Сторонам обмениваться информацией, необходимой для исполнения настоящего Договора. Требования к интерфейсу взаимодействия, условия использования интерфейса взаимодействия.

Программа «Фаем.Еда для ресторанов» – прикладное программное обеспечение для ресторанов, позволяющее Сторонам осуществлять обмен данными о Заказе, а также Данными статистики, доступное Ресторану после авторизации с использованием логина и пароля Ресторана, которые предоставляются Фаем.Технологии Ресторану по запросу Ресторана в том числе по электронной почте.

Данные статистики — данные об оказании Услуг и исполнении Поручения, которые в том числе могут содержать сведения о количестве Заказов, стоимости Услуг Фаем.Еда, иные сведения, относящиеся к оказанию Услуг Фаем.Еда и исполнению Поручения;

Договор — возмездный договор между Рестораном и Фаем.Технологии на оказание Услуг Фаем.Еда, который заключается посредством Акцепта Оферты;

Ресторан — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) приготовление и/или реализацию Товара Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа, а в случаях, предусмотренных Офертой, осуществляющее(ий) также Доставку Пользователям Сервиса, осуществившее(ий) Акцепт Оферты и являющееся(ийся) заказчиком Услуг Фаем.Еда по заключенному Договору;

Материалы — предоставляемые Рестораном информационные материалы, содержащие предложение (оферту) Пользователям Сервиса о приготовлении и/или реализации Товара, информацию о таком Товаре, о Ресторане, а также иную информацию, связанную с приготовлением и/или реализацией Товара, доведение которой до потребителя является обязательным в соответствии с действующим законодательством и/или Офертой, а в случае, предусмотренном п. 3.10 Оферты, содержащие также предложение (оферту) Пользователям Сервиса об осуществлении Доставки, информацию об оказании данной услуги, доведение которой до потребителя является обязательным в соответствии с действующим законодательством и/или Офертой. Материалы также могут содержать иную согласованную Сторонами информацию о Ресторане, Товарах и/или Доставке, предоставляемую Рестораном.

Материалы в любом случае должны содержать: режим работы Ресторана, наименование, фотографию в готовом виде, вес (в граммах), описание, категорию, цену (в рублях; включая НДС, если применимо), время приготовления Товара, а в случае, если Доставка осуществляется Рестораном, - время приготовления и Доставки Товара до Пользователя.

Фотография Товара в готовом виде должна содержать только изображение одного Товара, не должна содержать посторонних надписей («водяных знаков»), рекламы. Фаем.Технологии оставляет за собой право отклонить фотографию Товара в случае, если она, по мнению Фаем.Технологии, не соответствует указанным требованиям, либо имеет дефекты.

Категория Товара должна отражать действительную характеристику Товара, не должна содержать посторонних слов или характеристик, не имеющих прямого отношения к Товару. Фаем.Технологии оставляет за собой право отклонить предоставленную Рестораном категорию в случае, если она, по мнению Фаем.Технологии, не соответствует указанным требованиям;

Оферта – настоящий документ «Оферта на оказание услуг «Фаем.Еда», размещенный в сети Интернет по адресу: https://faem.ru/legal/eda/partners_offerta

Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товара и Доставки;

Сервис — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: https://faem.ru/legal/eda/partners_offerta, прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) Фаем.Технологии или его аффилированных лиц, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность осуществить Заказ Товара и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении;

Услуги Фаем.Еда — услуги Фаем.Технологии, связанные с размещением Материалов на Сервисе (услуги, предусмотренные п. 2.2 Оферты);

Поручение – поручение Ресторана Фаем.Технологии, предусмотренное разделом 4 Оферты;

Поручительство – поручительство Фаем.Технологии перед Рестораном за оплату Пользователем стоимости Товара, предусмотренное разделом 5 Оферты;

Заказ – оформленный Пользователем на Сервисе заказ Товара и Доставки, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении и/или реализации Товара с Рестораном и договор доставки данного Товара с Доставщиком (или, в случае осуществления Доставки Рестораном, – с Рестораном) на условиях, указанных в Пользовательском соглашении и определенных Рестораном и/или Доставщиком в Материалах;

Товар – пищевая продукция и напитки (за исключением алкогольных), приготовление которых для Пользователей и/или реализацию которых Пользователям осуществляет Ресторан посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе. При упоминании в Оферте или иных документах, указанных в п. 3.1 Оферты, Товара имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из Оферты или соответствующего документа;

Доставка – услуга доставки Товара, Заказ которого Пользователь оформил на Сервисе, до Пользователя. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Доставщик либо, в случае осуществления Доставки Рестораном, – Ресторан;

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Фаем.Технологии Ресторану Услуг Фаем.Еда на условиях Оферты, а также исполнение Фаем.Технологии обязательств, предусмотренных разделами 4 (Поручение) и 5 (Поручительство) Оферты.

2.2. Услуги Фаем.Еда включают в себя:

2.2.1. размещение Фаем.Технологии Материалов Ресторана на Сервисе;

2.2.2. предоставление Фаем.Технологии Ресторану функционала, позволяющего Пользователю оформить Заказ Товаров (а в случае осуществления Доставки Рестораном оформить также Заказ Доставки) непосредственно на Сервисе;

2.2.3. предоставление Фаем.Технологии Ресторану функционала, позволяющего Ресторану заключить договор доставки Товара с Доставщиком в случаях и на условиях, предусмотренных п. 3.12 Оферты;

2.2.4. предоставление Фаем.Технологии Ресторану функционала, позволяющего Доставщику заключить договор о приготовлении и/или поставке Товара с Рестораном в случаях и на условиях, предусмотренных п. 3.13 Оферты;

2.2.5. услуги по продвижению Товаров Ресторана, в рамках которых Фаем.Технологии обеспечивает предоставление Доставщиком скидки на Доставку Товара, Заказ которого оформлен Пользователем на Сервисе, в случаях и на условиях, предусмотренных Пользовательским соглашением.

3. Условия оказания услуг

3.1. Обязательным условием оказания Фаем.Технологии Услуг Фаем.Еда, исполнения Фаем.Технологии обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, является принятие и соблюдение Рестораном, применение к отношениям сторон по Договору требований и положений, изложенных в Оферте, Пользовательском соглашении, размещенном в сети Интернет по адресу: https://faem.ru/legal/eda/partners_offerta.

3.2. Если иное не предусмотрено соглашением Сторон, Фаем.Технологии приступает к оказанию Рестораном Услуг Фаем.Еда, а также исполнению обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, с момента совокупного выполнения Рестораном следующих условий:

3.2.1. Ресторан предоставил Материалы, соответствующие требованиям Договора;

3.2.2. Ресторан осуществил Акцепт Оферты;

3.3. Ресторан самостоятельно осуществляет подготовку Материалов и предоставление их Фаем.Технологии.

3.4. Фаем.Технологии вправе предложить Ресторану внести изменения в Материалы, направив соответствующее уведомление по электронной почте с указанием на суть изменений. При этом для идентификации фотографий Товара может использоваться хеш-сумма файла, содержащего фотографию Товара. В случае, если Ресторан в течение 2 часов с момента направления указанного уведомления не сообщит Фаем.Технологии по электронной почте о несогласии с указанными изменениями, указанные изменения считаются внесенными Рестораном в Материалы.

3.5. Ресторан самостоятельно и в полном объеме несет предусмотренную законодательством ответственность как лицо, осуществившее приведение информации в готовую для распространения форму, и гарантирует соответствие составленных и предоставленных им для размещения Фаем.Технологии в указанном выше порядке Материалов всем требованиям действующего законодательства.

3.6. В случае если Материалы предоставлены Рестораном с нарушением правил и требований Договора, Фаем.Технологии вправе отказать в размещении таких Материалов, приостановить или прекратить оказание Услуг Фаем.Еда в отношении таких Материалов, приостановить, прекратить исполнение или отказаться в одностороннем порядке от исполнения обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, расторгнуть Договор.

3.7. Места размещения Материалов на Сервисе определяются Фаем.Технологии самостоятельно с учетом технологических и иных особенностей функционирования Сервиса.

3.8. Ресторан самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль) для доступа к Приложению «Фаем.Еда для ресторанов». Все действия, осуществленные в отношении размещения Материалов с помощью Приложения «Фаем.Еда для ресторанов» с использованием логина и пароля Ресторана, считаются осуществленными Рестораном. Ресторан самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Ресторана.

3.9. Ресторан признает, что в целях Договора, в частности, для определения стоимости Услуг Фаем.Еда, подтверждения выполнения Поручения, а равно определения момента начала и периода оказания Услуг Фаем.Еда и исполнения Фаем.Технологии обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, используются исключительно Данные статистики Фаем.Технологии.

3.10. В случае осуществления Доставки Рестораном Ресторан при заполнении анкеты на Странице ресторана должен выбрать опцию «Ресторан осуществляет доставку», а также предоставить Фаем.Технологии по электронной почте информацию о географической зоне осуществления Рестораном Доставки Товара.

3.11. Размещение Фаем.Технологии Материалов Ресторана, в рамках которых Доставку Товара осуществляет Ресторан, может осуществляться после направления Фаем.Технологии соответствующего подтверждения Ресторану по электронной почте. При этом Фаем.Технологии самостоятельно определяет, осуществляется ли при размещении Материалов показ Пользователю предложения Ресторана осуществить Доставку, или нет, с учетом выбранного Пользователем адреса Доставки Товара на Сервисе, доступности осуществления Доставки Доставщиком, географической зоны осуществления Рестораном Доставки Товара, а также иных обстоятельств.

3.12. При наличии одновременно следующих обстоятельств:

3.12.1. Пользователь, оформивший Заказ Товара и Доставки на Сервисе, отказался от принятия Товара в связи с ненадлежащим качеством Товара и/или в связи с несоответствием Товара Заказу, оформленному Пользователем;

3.12.2. Пользователь посредством обращения в Фаем.Технологии потребовал предоставления ему Товара надлежащего качества и/или соответствующего Заказу, оформленному Пользователем;

3.12.3. Ненадлежащее качество Товара и/или несоответствие Товара Заказу, оформленному Пользователем, произошло не по вине Доставщика;

Ресторан обеспечивает предоставление Пользователю Товара надлежащего качества и соответствующего Заказу, оформленному Пользователем, в том числе осуществляет повторное приготовление Товара, если Товар подлежит приготовлению.

3.13. При оформлении Пользователем Заказа Товара и Доставки на Сервисе Фаем.Технологии осуществляет направление Ресторану посредством электронной почты, Приложения «Фаем.Еда для ресторанов» или API следующую информацию об оформленном Заказе:

3.13.1. Перечень Товаров, Заказ которых оформил Пользователь;

3.13.2. Номер Заказа;

3.13.3. Общую стоимость Заказа (в случае, если Доставку Товаров осуществляет Ресторан – отдельно стоимость Товаров и стоимость Доставки);

3.13.4. В случае, если Доставку Товаров осуществляет Ресторан, адрес Доставки и номер телефона, указанные Пользователем при оформлении Заказа.

3.14. Ресторан после получения указанной в п. 3.15 Оферты информации о Заказе направляет Фаем.Технологии одним из способов, указанных в п. 3.15 Оферты, подтверждение принятия Заказа. Указанное подтверждение может быть также осуществлено иными способами.

4. Условия исполнения Поручения

4.1. Не вступая в противоречие с условиями заключенного между Сторонами Договора, Стороны зафиксировали условия агентского поручения Ресторана и порядок его исполнения Фаем.Технологии.

4.2. Фаем.Технологии по поручению Ресторана обязуется за вознаграждение:

4.2.1. от своего имени, но за счет Ресторана принимать безналичные платежи Пользователей за Товар, а в случае осуществления Доставки Рестораном, также за Доставку.

4.3. Выбор способа оплаты (наличным или безналичным платежом) осуществляется Пользователем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных на Сервисе.

4.4. Суммы оплаты, полученные Фаем.Технологии от Пользователей в соответствии с п. 4.2.1, Оферты, подлежат перечислению Фаем.Технологии Ресторану за вычетом сумм, возвращенных Фаем.Технологии Пользователям (пп. 4.9 – 4.15 Оферты), а также стоимости Услуг Фаем.Еда. Перечисление указанных денежных средств осуществляется Фаем.Технологии на банковский счет Ресторана, указанный Рестораном в электронном письме, направленном по адресу eda@faem.me по требованию ресторана, но не чаще чем раз в три банковских дня.

4.5. Срок действия Поручения, предусмотренного настоящим разделом Оферты, равен сроку оказания Услуг Фаем.Еда по Договору.

4.6. Поручение исполняется Фаем.Технологии на следующей территории: Российская Федерация.

4.7. Вознаграждение за исполнение Поручения включено в стоимость Услуг Фаем.Еда, определяемую в соответствии с Офертой и утвержденную Фаем.Технологии в ответном электронном письме, направленном на адрес, с которого Рестораном был совершен акцепт настоящей Оферты.

4.8. Прием денежных средств Фаем.Технологии осуществляется исключительно в связи с тем, что Фаем.Технологии посредством оказания Ресторану Услуг Фаем.Еда участвует в реализации Рестораном Пользователю Товаров, в оплату которых принимаются денежные средства. При этом прием денежных средств при наличном платеже за Товар осуществляется Рестораном самостоятельно.

Фаем.Технологии не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с настоящим разделом Оферты согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». Отношения Фаем.Технологии и Ресторана в части исполнения Поручения регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».

4.9. Рассмотрение Фаем.Технологии претензий Пользователей касательно оплат, произведенных согласно п. 4.2.1 Оферты, а также полный и/или частичный возврат Фаем.Технологии денежных средств, оплаченных Пользователями согласно п. 4.2.1 Оферты, осуществляются в порядке и в случаях, предусмотренных пп. 4.9 – 4.15 Оферты.

4.10. В случае получения Фаем.Технологии обращений Пользователей в любой форме об их несогласии с фактом и/или суммой безналичной оплаты, произведенной в пользу Ресторана при оформлении Заказа на Сервисе, Ресторан уполномочивает Фаем.Технологии рассмотреть соответствующее обращение Пользователя и принять решение о возврате Пользователю суммы произведенной оплаты.

4.11. При рассмотрении обращений Пользователей Фаем.Технологии принимает во внимание сообщенные Пользователем сведения; данные Сервиса, доступные Фаем.Технологии; информацию, предоставленную Рестораном по запросу Фаем.Технологии в связи с рассмотрением обращения Пользователя.

4.12. На основании указанной информации Фаем.Технологии по своему усмотрению принимает решение по обращению Пользователя, в том числе о полном или частичном возврате Пользователю суммы произведенной оплаты, отказе от возврата и/или иное решение по существу обращения Пользователя.

4.13. В случае принятия Фаем.Технологии решения о полном или частичном возврате Пользователю суммы оплаты, произведенной в пользу Ресторана с использованием Сервиса, сумма, подлежащая возврату Пользователю, подлежит возмещению Фаем.Технологии Рестораном (в частности, может быть удержана и/или подлежит оплате по счету в порядке, предусмотренном настоящим разделом Оферты).

4.14. Осуществление Фаем.Технологии указанных возвратов денежных средств Пользователям не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера агентского вознаграждения, подлежащего начислению и оплате Фаем.Технологии.

4.15. В случае несогласия Ресторана с решением, принятым Фаем.Технологии в соответствии с п. 4.12. настоящей Оферты и/или возмещением суммы, предусмотренным п. 4.13. настоящей Оферты, Ресторан уведомляет Фаем.Технологии об этом в порядке, предусмотренном п. 14.3 Оферты. В этом случае Фаем.Технологии вправе приостановить оказание Услуг Фаем.Еда, а также исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, до достижения Сторонами согласия по указанному вопросу.

4.16. Фаем.Технологии вправе удержать денежные средства, подлежащие выплате или возмещению Рестораном Фаем.Технологии по Договору, а равно денежные средства в размере задолженности Ресторана по любому иному договору, заключенному с Фаем.Технологии, из денежных средств, полученных Фаем.Технологии в результате исполнения Поручения в соответствии с п. 4.2.1 Оферты. Такое удержание денежных средств не будет считаться Сторонами нарушением Фаем.Технологии обязательств, принятых на себя в соответствии с Договором.
5. Поручительство Фаем.Технологии

5.1. Фаем.Технологии при оказании Услуг Фаем.Еда обязуется отвечать перед Рестораном за исполнение Пользователем денежного обязательства по оплате стоимости Товара, Заказ которого Пользователь оформил на Сервисе в размере стоимости такого Товара.

5.2. Поручительство, предусмотренное настоящим разделом Оферты, распространяется на обязательство Пользователя по оплате стоимости Товара только при соблюдении одновременно всех нижеперечисленных условий:

5.2.1. при оформлении Заказа Товара Пользователем был выбран способ оплаты безналичным платежом;

5.3. Срок действия Поручительства равен сроку оказания Услуг Фаем.Еда.

5.4. В случае установления факта неисполнения Пользователем денежного обязательства по оплате стоимости Товара, при соблюдении условий, предусмотренных п. 5.2 Оферты, Фаем.Технологии осуществляет оплату Ресторану стоимости Товара за Пользователя, вместе со стоимостью Услуг Фаем.Еда в порядке, предусмотренном Офертой для перечисления стоимости Услуг Фаем.Еда.

5.5. Вознаграждение за Поручительство, указанное в настоящем пункте, включено в стоимость Услуг Фаем.Еда, определяемую в соответствии с Офертой и утвержденную Фаем.Технологии в электронном письме на электронный адрес почты, с которого Рестораном был совершен акцепт настоящей Оферты.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Фаем.Технологии обязуется:

6.1.1. Оказывать Ресторану Услуги Фаем.Еда, осуществлять исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты.

6.1.2. При оказании Услуг по Договору обеспечить возможность ознакомления Ресторана с Данными статистики с помощью Приложения «Фаем.Еда для ресторанов» либо по запросу Ресторана направлять Данные статистики по электронной почте, при этом Фаем.Технологии не несет ответственности в случае невозможности ознакомления Ресторана с Данными статистики по причинам, не зависящим от Фаем.Технологии.

6.1.3. Предоставить Ресторану имеющуюся у Фаем.Технологии информацию о Пользователе, оформившем Заказ Товара у Ресторана, в случае обращения такого Пользователя к Ресторану с претензией, обращении такого Пользователя в суд с требованием к ресторану, связанным с Товаром и/или Доставкой, Заказ которого (которых) оформлен у Ресторана, получения Рестораном запроса или требования государственного органа, касающегося Товара и/или Доставки, Заказ которого (которых) оформлен у Ресторана. Для идентификации Заказа Ресторан обязан сообщить номер Заказа.

6.2. Фаем.Технологии имеет право:

6.2.1. Временно приостановить оказание Ресторану Услуг Фаем.Еда, исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг Фаем.Еда и исполнению обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, на время устранения таких причин.

6.2.2. Приостановить оказание Услуг Фаем.Еда, исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Ресторана в любом из случаев:

6.2.2.1. неоднократного нарушения рестораном условий договоров о приготовлении и/или реализации Товара и/или осуществления Доставки, заключаемых с Пользователями в результате оформления Пользователями Заказа Товаров и Доставки на Сервисе;

6.2.2.2. не обеспечения предоставления Пользователю Товара надлежащего качества и соответствующего Заказу, оформленному Пользователем, в том числе неосуществление повторного приготовления Товара, если Товар подлежит приготовлению, в случае, предусмотренном п. 3.12 Оферты;

6.2.2.3. Ресторан имеет задолженность по оплате услуг Фаем.Технологии (в том числе нарушил срок оплаты услуг, оказанных Ресторану по Договору) как по договорам, заключенным на условиях настоящей Оферты, так и по другим договорам, заключенным между Фаем.Технологии и Рестораном;

6.2.2.4. если по результатам проверки, проведенной Фаем.Технологии в связи с получением негативного отзыва/негативных отзывов о Ресторане, содержащегося/содержащихся, в частности, в отзывах Пользователей; формах обратной связи на Сервисе; ответах Пользователей на системные уведомления от Сервиса; обращениях Пользователей в службу поддержки посредством писем и/или телефонных звонков; переписках и претензиях в рамках Заказов, оформленных Пользователями на Сервисе, Фаем.Технологии придет к выводу о наличии достаточных оснований для применения соответствующих мер (включая, но не ограничиваясь, систематическое поступление информации о неисполнении или ненадлежащем исполнении Рестораном своих обязанностей перед Пользователем в части приготовления и/или реализации Товара.

6.2.2.5. в случае выявления Фаем.Технологии факта выполнения Рестораном оформленного Пользователем Заказа без направления Фаем.Технологии подтверждения принятия Заказа Рестораном в порядке, предусмотренном Офертой;

6.2.2.6. при неоднократном нарушении Рестораном иных обязательств, принятых в соответствии с Договором.

6.2.3. Осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке соответствия содержания представленных Рестораном Материалов требованиям Договора. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления несоответствия Материалов требованиям Договора. При этом Фаем.Технологии самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

6.2.4. Вносить изменения в Оферту и иные документы, указанные в п. 3.1 Оферты, в установленном Офертой порядке.

6.2.5. При размещении Материалов на Местах размещения, показ Материалов может сопровождаться дополнительными информационно-справочными материалами Сервиса (такими как информация об оценках Ресторана/товара, отзывы о магазинах/товарах, но не ограничиваясь указанным).

6.2.6. В целях исполнения Договора использовать безвозмездно товарные знаки, изображения, иную информацию о Ресторане, Товарах и Доставке, в том числе размещенную на сайтах Ресторана и/или в официальных аккаунтах социальных сетей Ресторана.

6.2.7. Фаем.Технологии имеет иные права, предусмотренные настоящей Офертой.

6.3. Ресторан обязуется:

6.3.1. Осуществлять предоставление Фаем.Технологии Материалов.

6.3.2. При подготовке, создании, изменении Материалов соблюдать все требования Фаем.Технологии к Материалам и условиям размещения, обусловленным Офертой, а также все применимые нормы и требования действующего законодательства, в том числе Федерального Закона «О рекламе», законодательства об интеллектуальной собственности, Федерального закона «О защите конкуренции», Закона «О защите прав потребителей», но не ограничиваясь перечисленным.

6.3.3. Предоставлять Материалы, содержание которых соответствует текущим предложениям о приготовлении и/или реализации Товаров Ресторана (а в случае осуществления Доставки Рестораном также об осуществлении Доставки), соблюдать заявленные условия приготовления и/или реализации Товаров (а в случае осуществления Доставки Рестораном также условия осуществления Доставки).

6.3.4. Обеспечивать в каждый момент времени оказания Услуг Фаем.Еда актуальность, достоверность, полноту и иное соответствие действующему законодательству информации, содержащейся в Материалах.

6.3.5. В случае изменения информации, предоставленной в Материалах, заранее предоставлять Фаем.Технологии Материалы с указанием актуальной информации.

6.3.6. По требованию Фаем.Технологии в срок, не превышающий двух календарных дней с момента получения данного требования, предоставить надлежаще заверенные копии документов, подтверждающие информацию о Товарах, Доставке и/или Ресторане, предоставленную Фаем.Технологии, в том числе в составе Материалов. Стороны признают, что указанная информация не является конфиденциальной.

6.3.7. Оплатить Услуги Фаем.Еда по Договору в установленные в Оферте (Договоре) сроки и порядке.

6.3.8. Ресторан соглашается, что показ предоставленных им Материалов может сопровождаться дополнительными информационными материалами Сервиса Фаем.Еда, в том числе информацией об оценках Ресторана/Товара, отзывами о Ресторане/Товаре, но не ограничиваясь указанным.

6.3.9. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Офертой (Договором).

6.3.10. Сохранять в тайне и не предоставлять третьим лицам ссылку на Страницу Ресторана.

6.3.11. При заполнении электронного письма на адрес электронной почты eda@faem.me указать применяемую Рестораном ставку НДС в отношении Товаров и/или Доставки, а в случае изменения применяемой ставки НДС не позднее, чем за 30 рабочих дней до соответствующего изменения сообщить новую ставку НДС Фаем.Технологии по электронной почте. При этом технические возможности Фаем.Технологии не позволяют задать в отношении одного Ресторана разные ставки НДС, в связи с чем в рамках Договора Услуги Фаем.Еда могут оказываться только в отношении Товаров и Доставки, в отношении которых Ресторан применяет единую ставку НДС.

6.3.12. Без предварительного письменного согласования с Фаем.Технологии не распространять вместе с Товаром какие-либо рекламные материалы (как собственные, так и третьих лиц).

6.4. Ресторан имеет право:

6.4.1. На доступ к Данным статистики в установленном Офертой порядке.

6.4.2. Изменять Материал при условии предоставления Фаем.Технологии измененных Материалов способами, предусмотренными п. 3.3 Оферты, как минимум за 5 рабочих дней в порядке, предусмотренном Офертой.

6.4.3. В случае несогласия с изменениями, внесенными Фаем.Технологии в Оферту, отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив Фаем.Технологии в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента вступления указанных изменений в силу и оплатив Фаем.Технологии стоимость фактически оказанных Услуг Фаем.Еда, а также исполнив иные денежные обязательства перед Фаем.Технологии, возникшие на дату прекращения действия Договора. Договор считается расторгнутым с момента получения Фаем.Технологии уведомления Ресторана.

7. Стоимость услуг, порядок приемки услуг и расчетов

7.1. Стоимость Услуг Фаем.Еда, оказанных Фаем.Технологии по Договору, определяется в соответствии с Данными статистики Фаем.Технологии, в размере, предусмотренном в ответном электронном письме, направленном Фаем.Технологии на электронную почту, с которой Ресторан совершил акцепт настоящей Оферты и/или тарификацией, размещенной в партнерском веб - интерфейсе.

7.1.1. Стоимость Услуг Фаем.Еда, определяемая в порядке, предусмотренном п. 7.1 Оферты, включает вознаграждение за исполнение Поручения, а также за Поручительство.

7.2. Отчетный период оказания Услуг Фаем.Еда (далее – «Отчетный период») устанавливается в пределах календарного квартала либо года.

7.3. Оплата Услуг Фаем.Еда производится Рестораном в российских рублях в безналичном порядке.

7.4. Стоимость Услуг Фаем.Еда указывается в счетах либо актах оказанных услуг, направленных в электронном письме Фаем.Технологии на электронную почту, с которой Ресторан совершил акцепт настоящей Оферты

7.5. Оплата Услуг Фаем.Еда, оказанных в Отчетном периоде Фаем.Технологии Ресторану, производится Рестораном не позднее 5 календарных дней с даты формирования Акта об оказанных услугах.

7.6. Ресторан считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг Фаем.Еда с момента поступления денежных средств на корреспондентский счет банка Фаем.Технологии.

7.7. По требованию Ресторана Фаем.Технологии формирует односторонний Акт об оказанных услугах, а также односторонний Отчет об исполнении Поручения (далее – «Акт» и «Отчет») в соответствии с объемом фактически оказанных в отчетном периоде Услуг, а также фактическим ходом исполнения Поручения.

7.8. Отчет должен содержать:

7.8.1. общую сумму принятых Фаем.Технологии платежей Пользователей в пользу Ресторана;

7.9. Услуги Фаем.Еда считаются оказанными Фаем.Технологии надлежащим образом и принятыми Рестораном в указанном в Акте объеме, а Поручение исполнено Фаем.Технологии надлежащим образом в указанном в Отчете объеме, если в течение 5 рабочих дней после направления вышеуказанных документов посредством электронной почты Фаем.Технологии не получил от Ресторана мотивированных письменных возражений.

По истечении срока, указанного выше, претензии Ресторана по Акту и/или Отчету, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству Услуг Фаем.Еда, а также исполнению Фаем.Технологии Поручения не принимаются.

7.10. Стороны согласовали, что Счета на оплату, Акты, Отчеты направляются Фаем.Технологии Ресторану по электронной почте.

При этом оригиналы указанных документов, а также счета-фактуры Ресторан получает по требованию.

8. Акцепт Оферты и заключение Договора

8.1. Ресторан производит Акцепт Оферты путем совершения одного из следующих действий:

8.1.1. Нажатие на кнопку «Полностью ознакомился и согласен с условиями Оферты» (или аналогичной по смыслу) в партнерском веб-интерфейсе Ресторана либо на сайте Фаем.Технологии по адресу: https://faem.ru/legal/eda/partners_offerta, а также одновременной оплаты счета на сумму 100 рублей в течение 1 рабочего дня с момента нажатия на кнопку.

8.1.2. Направлением соответствующего электронного письма на электронный адрес почты eda@faem.me, а также одновременной оплаты счета на сумму 100 рублей в течение 1 рабочего дня с момента направления соответствующего электронного письма.

8.2. В случае если Ресторан произвел Акцепт Оферты в срок, превышающий указанный в пп. 8.1.1 и 8.1.2 Оферты, Фаем.Технологии имеет право, по своему усмотрению, принять такой Акцепт Оферты и приступить к оказанию Услуг Фаем.Еда и исполнению Фаем.Технологии обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты либо отказаться от принятия такого Акцепта Оферты, возвратив Ресторану сумму, оплаченную Рестораном в порядке, предусмотренном пп. 8.1.1 и 8.1.2 Оферты.

8.3. Не признаются надлежащим Акцептом Оферты действия, предусмотренные настоящим разделом Оферты, осуществленные лицом, с которым Фаем.Технологии ранее был расторгнут Договор в связи с нарушением указанным лицом положений Оферты. Указанные действия не влекут возникновения каких-либо обязательств со стороны Фаем.Технологии. Положения настоящего пункта не распространяются на случаи, когда Фаем.Технологии осуществил однозначные действия, свидетельствующие о принятии Акцепта Оферты, осуществленного вышеуказанными лицами, в качестве надлежащего (фактическое начало оказания Услуг Фаем.Еда и/или исполнения Фаем.Технологии обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты). Фаем.Технологии вправе самостоятельно определять технические способы ограничения Акцепта Оферты в отношении вышеуказанных лиц.

8.4. При заключении Договора ему присваивается номер, информация о котором направляется Фаем.Технологии Ресторану по электронной почте вместе со счетом, указанным в пп. 8.1.1 и 8.1.2 Оферты.

9. Срок действия и изменение условий Оферты

9.1. Оферта вступает в силу с даты, указанной в разделе «Дата вступления в силу», и действует до момента отзыва Оферты Фаем.Технологии.

9.2. Фаем.Технологии оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты (включая документы, указанные в п. 3.1 Оферты) и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Фаем.Технологии изменений в Оферту (документы, указанные в п. 3.1 Оферты), такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты (документов, указанных в п. 3.1 Оферты) в сети Интернет по адресу размещения Оферты (адресам, указанным в п. 3.1 Оферты для соответствующих документов), если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

10. Срок действия и изменение Договора

10.1. Акцепт Оферты Рестораном, произведенный согласно разделу 8 Оферты, порождает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

10.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Рестораном и действует до момента расторжения Договора.

10.3. Ресторан соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты) влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Рестораном и Фаем.Технологии Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты).

10.4. В случае отзыва Оферты Фаем.Технологии в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Фаем.Технологии при отзыве Оферты.

11. Расторжение договора

11.1. Договор может быть расторгнут:

11.1.1. по соглашению Сторон в любое время;

11.1.2. Фаем.Технологии в случае нарушения Рестораном условий Договора немедленно с письменным уведомлением Ресторана ( в том числе посредством электронной почты);

11.1.3. по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и/или действующим законодательством РФ.

11.2. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.

11.3. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

12. Гарантии

12.1. В течение срока действия Договора Фаем.Технологии предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в случае их возникновения. При этом Фаем.Технологии не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при размещении Материалов, а также при оказании услуг, предусмотренных п. 2.2 Офертой, в том числе в отношении работы программного обеспечения.

12.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Фаем.Технологии не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении ненарушения прав и соответствия Услуг Фаем.Еда конкретным целям Ресторана.

12.3. Производя Акцепт Оферты, Ресторан (или представитель Ресторана, в т.ч. физическое лицо, должным образом уполномоченное заключить Договор от лица Ресторана) подтверждает и гарантирует Фаем.Технологии, что:

12.3.1. Ресторан (представитель Ресторана) указал достоверные данные, в том числе персональные данные представителя Ресторана при заполнении электронного письма либо анкеты на Странице веб интерфейса Ресторана, и достоверные данные, в том числе персональные, Ресторана при оформлении платежных документов по оплате Услуг.

12.3.2. Ресторан дает согласие на обработку Фаем.Технологии персональных данных, указанных Рестораном при регистрации и заключении Договора, в том числе на совершение Фаем.Технологии действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами, для целей заключения и исполнения Договора.

12.3.3. Ресторан (представитель Ресторана): а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты и Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

12.3.4. Ресторан (представитель Ресторана) обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

12.3.5. Размещение (воспроизведение, показ), иное использование Фаем.Технологии Материалов или информации, указанной в п. 6.2.6, по Договору, а также Материалы или информация, указанная в п. 6.2.6, (их содержание) не нарушают и не влекут за собой нарушение каких-либо прав третьих лиц и действующего законодательства, в связи с чем Ресторан несет ответственность в соответствии с разделом 13 Оферты.

12.3.6. Товары, сведения о которых содержатся в представленных Рестораном Материалах, законным способом были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации.

13. Ответственность и ограничение ответственности

13.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством РФ.

13.2. Фаем.Технологии ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за: а) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Ресторана и/или третьих сторон вне зависимости от того, могло Фаем.Технологии предвидеть возможность таких убытков или нет; б) использование/невозможность использования Рестораном и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения Материалов и/или информации.

13.3. Совокупный размер ответственности Фаем.Технологии по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10 % стоимости Услуг Фаем.Еда по Договору за Отчетный период, в котором допущено нарушение (либо в котором было завершено длящееся нарушение).

13.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

13.5. Ресторан несет ответственность в полном объеме за а) соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о рекламе, об интеллектуальной собственности, о конкуренции, но не ограничиваясь перечисленным, в отношении содержания и формы Материалов или информации, указанной в п. 6.2.6 Договора, иные действия, осуществляемые им в качестве рекламодателя и/или рекламопроизводителя; б) достоверность сведений, указанных им при заполнении анкеты на Странице веб-интерфейса Ресторана либо сообщения электронной почты, достоверность сведений, указанных в Материалах или информации, указанной в п. 6.2.6 Договора.

13.6. Принимая во внимание условия п.13.5 Оферты, Ресторан обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц в отношении Материалов или информации, указанной в п. 6.2.6, в связи с их размещением по Договору, либо возместить убытки (включая судебные расходы), причиненные Фаем.Технологии в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явилось размещение Материалов Ресторана или информации, указанной в п. 6.2.6, по Договору. В случае если содержание, форма и/или размещение Материалов Ресторана или информации, указанной в п. 6.2.6, по Договору явилось основанием для предъявления к Фаем.Технологии предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов, Ресторан обязуется незамедлительно по требованию Фаем.Технологии предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания Материалов или информации, указанной в п. 6.2.6 Оферты, содействовать Фаем.Технологии в урегулировании предписаний, а также возместить все убытки (включая расходы по уплате штрафов), причиненные Фаем.Технологии вследствие предъявления ему предписаний в результате размещения Материалов Ресторана или информации, указанной в п. 6.2.6 Оферты.

13.7. В случае нарушения Рестораном условий Договора Фаем.Технологии вправе приостановить оказание Услуг Фаем.Еда и исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, до момента устранения Рестораном допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Фаем.Технологии таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть Договор. При расторжении Договора по указанному основанию Фаем.Технологии вправе путем удержания взыскать с Ресторана предъявленные в соответствии с Договором суммы неустоек и убытков.

13.8. В случае отказа Пользователя от оплаты Товара и Доставки в связи с ненадлежащим качеством Товара, несоответствием Товара Заказу, оформленному Пользователем и/или иными претензиями Пользователя к Товару, произошедшими по вине Ресторана, Фаем.Технологии имеет право потребовать от Ресторана, а Ресторан обязан выплатить Фаем.Технологии неустойку в размере стоимости Товара по соответствующему Заказу, оформленному Пользователем (включая все применимые налоги). В указанном случае Ресторан обязан выплатить указанную неустойку в течение 5 дней с даты направления соответствующего требования Фаем.Технологии. Фаем.Технологии вправе удержать соответствующую сумму неустойки из суммы денежных средств, полученных Фаем.Технологии в результате исполнения Поручения в соответствии с п. 4.16 Оферты. Факт наличия или отсутствия вины Ресторана устанавливается Фаем.Технологии с учетом информации, полученной от Пользователя, Ресторана и Доставщика, а также иной имеющейся информации, самостоятельно. При этом мнение Фаем.Технологии при установлении указанного факта имеет приоритетное значение и является обязательным для учета Рестораном.

13.9. Ресторан несет ответственность за сообщение Фаем.Технологии информации о ставке НДС на Товар и/или Доставку, а также за соответствие указанной информации действительности. В случае, если не предоставление или предоставление Рестораном недостоверной информации о ставке НДС явилось основанием для возникновения споров или предъявления Фаем.Технологии претензий третьих лиц и/или привлечения Фаем.Технологии к ответственности со стороны государственных органов, Ресторан обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать такие претензии, либо возместить убытки (включая судебные расходы, суммы наложенных штрафов), причиненные Фаем.Технологии в связи с такими претензиями, исками и санкциями, и содействовать Фаем.Технологии в урегулировании предписаний государственных органов. Кроме того, Ресторан обязуется незамедлительно по требованию Фаем.Технологии предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся ставки НДС. В случае не предоставления указанной информации Фаем.Технологии вправе приостановить оказание Услуг Фаем.Еда и исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, до получения соответствующей информации и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

13.10. В случае нарушения Рестораном обязанности, предусмотренной п. 6.3.13 Оферты, Фаем.Технологии имеет право потребовать от Ресторана, а Ресторан обязан выплатить Фаем.Технологии неустойку в размере 10000 рублей 00 копеек за каждое нарушение. Указанная неустойка выплачивается в порядке и в сроки, предусмотренные п. 13.8 Оферты.

14. Прочие условия

14.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации. Если споры между Рестораном и Фаем.Технологии в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в Арбитражном суде г. Владикавказа.

14.2. Стороны пришли к соглашению о том, что Фаем.Технологии вправе раскрывать третьим лицам любую информацию (включая сведения о Ресторане, а также информацию, содержащуюся в Материалах, и информацию, указанную в п. 6.2.6 Оферты), полученную от Ресторана в рамках выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

14.3. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте а) на адрес электронной почты Ресторана, указанный им при заполнении анкеты на Странице веб-интерфейса Ресторана, либо на почту, с которой Ресторан совершил акцепт настоящей Оферты, с адреса электронной почты Фаем.Технологии, указанного в разделе 15 Оферты, либо eda@faem.me в случае, если получателем является Ресторан, и б) на адрес электронной почты Фаем.Технологии, указанный в разделе 15 Оферты, либо eda@faem.me, с адреса электронной почты Ресторана, указанного им при заполнении анкеты на Странице веб-интерфейса Ресторана либо почты, с которой Ресторан совершил акцепт настоящей Оферты; 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

14.4. Стороны согласовали, что Акты об оказанных услугах, счета, Отчеты и счета-фактуры могут направляться Фаем.Технологии Ресторану в виде электронного документа, направленного с помощью электронной почты. Иные виды документов могут направляться Фаем.Технологии Ресторану в виде электронного документа в указанном выше порядке по электронной почте; курьером; почтой; посредством отправки Фаем.Технологии Ресторану электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011.

Настоящим Стороны подтверждают и гарантируют, что для целей обмена электронными документами в указанных выше случаях может (но не обязательно) применяться исключительно квалифицированная электронная подпись и гарантируют соблюдение ими при участии в электронном документообороте всех требований Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011 и иного применимого законодательства.

Фаем.Технологии и Ресторан признают, что в электронном документе наименование стороны «Продавец либо Поставщик услуг» равнозначно наименованию «Фаем.Технологии», а наименование «Покупатель либо заказчик» равнозначно наименованию «Ресторан».

14.5. В случае если одно или более положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.

14.6. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Ресторан и Фаем.Технологии вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг Фаем.Еда и исполнение Фаем.Технологии обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, в форме письменного двухстороннего документа.

14.7. Фаем.Технологии, не вступая в противоречие с пп. 3.12, 3.13, 4.10 Оферты, не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества, Заказ которого оформлен Пользователем на Сервисе.

14.8. Ресторан не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Фаем.Технологии. Обязанность подтверждения наличия такого согласия возлагается на Ресторан. При этом Фаем.Технологии вправе передавать права и обязанности по Договору без предварительного уведомления (согласования) Ресторана.

15. Реквизиты Фаем.Технологии

Наименование: ООО "ФАЕМ.ТЕХНОЛОГИИ"

Адрес места нахождения: 362048, РОССИЯ, СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ - АЛАНИЯ Респ, ВЛАДИКАВКАЗ г, КЫРДЖАЛИЙСКАЯ ул, ДОМ 3, оф9

Форма обратной связи: eda@faem.me

Банковские реквизиты:

Расчетный счёт: 40702810302500070842

БИК: 044525999

Корреспондентский счёт: 30101810845250000999

Адрес электронной почты: eda@faem.me

Дата публикации: 26 октября 2020 года