Оферта на оказание Услуг по предоставлению доступа к Сервису Доставки

Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Фаем» (далее — «Фаем») Службе Доставки заключить Договор на оказание Услуг по предоставлению доступа к Сервису на изложенных ниже условиях.

  1. Термины

1.1. Сервис – программно-аппаратный комплекс (в том числе мобильное приложение), позволяющий Пользователям размещать Запросы на услуги по доставке еды и осуществляющий автоматическую обработку и передачу Запросов Пользователей Заказчику.
1.2. Заказчик – юридическое лицо (индивидуальный предприниматель) либо самозанятый гражданин, оказывающий услуги по доставке еды в соответствии с действующим законодательством РФ и заключивший договор на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису.
1.3. Водитель – физическое лицо, заключившее трудовой или гражданско-правовой договор с Заказчиком, обладающее соответствующим правом на управление транспортным средством и осуществляющее услуги по доставке еды.
1.4. Пользователь – физическое лицо, использующее Сервис на условиях соответствующего Пользовательского соглашения.
1.5. Запрос – размещенная Пользователем в рамках Сервиса информация о потенциальном спросе на услуги по доставке еды.
1.6. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 4 Оферты. Акцептом Оферты заключается Договор.
1.7. Подтвержденный Запрос – Запрос, в отношении которого Заказчик направил Исполнителю сообщение о готовности оказать перечисленные в Запросе услуги.
1.8. Срок оказания услуг – период действия настоящего Договора.
1.9. Оферта «Фаем» — настоящий документ «Оферта на оказание Услуг по предоставлению доступа к Сервису», размещенный в сети Интернет по адресу https://faem.ru
1.10. Служба Доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо самозанятый гражданин, оказывающее (ий) услуги курьерской доставки в соответствии с законодательством РФ, заключившее (ий) с «Фаем» Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису.
1.11. Тариф — согласованные Сторонами максимальные тарифы на услуги курьерской доставки, предоставляемые Службой Доставки и заказываемые Пользователем через Сервис.
1.12. Отчетный период — период, равный календарному месяцу. При этом первым Отчётным периодом признается период времени с момента Акцепта Оферты до окончания соответствующего календарного месяца, а последним Отчётным периодом — период времени с даты начала соответствующего календарного месяца до даты прекращения (расторжения, окончания срока действия) Договора.
1.13. Лицевой счет — уникальный идентификатор Службы Доставки, который используется для единого суммарного учета оказанных «Фаем» Услуг, информации о платежах за Услуги и о задолженности Службы Доставки за оказанные, но неоплаченные Услуги по Договору. Лицевой счет создается автоматически при первой оплате Службой Доставки Услуг по Договору. Лицевой счет носит технический характер и не имеет статуса расчетного или банковского счета.
1.14. Внесение денежных средств на Лицевой счет — авансовый платеж Службы Доставки на расчетный счет «Фаем» по счету, выставленному «Фаем».
1.15. Списание денежных средств с Лицевого счета — списание «Фаем» денежных средств из авансовых платежей Службы Доставки в качестве оплаты за Услуги, осуществляемое в текущем режиме.
1.16. Баланс Лицевого счета — разность между двумя суммами денежных средств в определенный момент времени. Первая сумма состоит из денежных средств, внесенных на Лицевой счет до данного момента времени; вторая сумма состоит из денежных средств, списанных с Лицевого счета до данного момента времени.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Службе Доставки услуг в порядке и на условиях, указанных в Оферте, а также исполнение обязательств, предусмотренных разделом 6 Оферты.
2.1.1. Стоимость Услуг (дополнительных услуг), (в том числе выраженная в процентном соотношении), оказываемых "Фаем" Службе Доставки указывается в содержании ответного письма (электронного письма), направленного на сообщение о принятии условий настоящего договора Службой Доставки, а также в Партнерском веб-интерфейсе.
2.2. В рамках оказания услуг по Договору Служба Доставки вправе заказать дополнительные услуги, перечень которых опубликован в сети Интернет по адресу https://faem.ru. Заказ данных услуг осуществляется Службой Доставки с использованием Партнерского веб-интерфейса (электронной почты). Стоимость данных услуг включена в стоимость Услуг «Фаем», рассчитанную в указанном выше порядке. Сдача-приемка указанных услуг осуществляется в порядке, предусмотренном настоящей Офертой в отношении Услуг.
2.3. В рамках оказания Услуг по Договору Служба Доставки вправе заказать дополнительные услуги по поиску и привлечению «Фаем» для Службы Доставки физических лиц, желающих стать Водителями и имеющих собственное транспортное средство (далее — «Услуги по поиску и привлечению Водителей с собственным транспортным средством») или желающим использовать транспортное средство, принадлежащее Службе Доставки (далее — «Услуги по поиску и привлечению Водителей, желающих использовать транспортное средство Службы Доставки»), совместно именуемые далее — «Услуги по поиску и привлечению Водителей».
Услуги по поиску и привлечению Водителей могут быть заказаны Службой Доставки в случае, если стоимость данных услуг предусмотрена документом, опубликованным в Партнерском веб-интерфейсе Интернет по адресу https://faem.ru.
2.3.1. Заказ Услуг по поиску и привлечению Водителей осуществляется путем направления Службой Доставки по электронной почте обращения на адрес электронной почты «Фаем»: buh@faem.me. Указанное обращение должно содержать указание относительно вида заказываемых услуг: Услуги по поиску и привлечению Водителей с собственным транспортным средством и/или Услуги по поиску и привлечению Водителей, желающих использовать транспортное средство Службы Доставки.
«Фаем» не позднее 5 рабочих дней с даты получения указанного обращения направляет в адрес Службы Доставки подтверждение заказа указанных услуг. «Фаем» приступает к оказанию Услуг по поиску и привлечению Водителей после направления «Фаем» указанного подтверждения.
Заказ Услуг по поиску и привлечению Водителей в порядке, предусмотренным настоящим пунктом, оформляется сроком на один Отчетный период, и автоматически продлевается на следующий Отчетный период в случае, если не позднее, чем за 10 рабочих дней до окончания текущего Отчетного периода ни одна из Сторон не заявит о своем нежелании продолжать оказание (или получение) Услуг по поиску и привлечению Водителей в следующем Отчетном периоде. Указанное заявление подлежит направлению по электронной почте.
2.3.2. Услуги по поиску и привлечению Водителей оказываются в отношении физических лиц, соответствующих следующим требованиям:
2.3.2.1. Водительский стаж от 3 лет;
2.3.2.2. Имеет водительское удостоверение, позволяющие осуществлять курьерские услуги (услуги по доставке еды);
2.3.2.3. В отношении Услуг по поиску и привлечению Водителей с собственным транспортным средством — имеет транспортное средство, с использованием которого физическое лицо планирует выполнять Запросы в качестве Водителя Службы Доставки.
2.3.3. В рамках оказания Услуг по поиску и привлечению Водителей «Фаем» ежедневно (в дни, в которые оказывались Услуги по поиску и привлечению Водителей) направляет Службе Доставки по адресу электронной почты, с которого в соответствии с п. 2.3.1 Оферты был оформлен заказ Услуг по поиску и привлечению Водителей (и/или по иному согласованному Сторонами адресу электронной почты), перечень физических лиц, которые были направлены к Службе Доставки (в отношении которых оказывались Услуги по поиску и привлечению Водителей).
Указанный перечень должен содержать в отношении каждого физического лица:
  • ФИО;
  • номер телефона;
  • номер водительского удостоверения;
  • в отношении Услуг по поиску и привлечению Водителей с собственным транспортным средством — предоставленную физическим лицом информацию о транспортном средстве (марка, модель, год выпуска, иная информация), с использованием которого оно намерено осуществлять выполнение Запросов в качестве Водителя Службы Доставки.
В случае, если Службой Доставки заказаны одновременно Услуги по поиску и привлечению Водителей с собственным транспортным средством и Услуги по поиску и привлечению Водителей, желающих использовать транспортное средство Службы Доставки, "Фаем" направляет перечни в отдельных письмах, отдельно для каждого вида услуг.
2.3.4. Услуги по поиску и привлечению Водителей, желающих использовать транспортное средство Службы Доставки, в отношении одного физического лица считаются оказанными при условии, что такое физическое лицо стало Водителем Службы Доставки и выполнило в качестве Водителя Службы Такси определенное количество Запросов, предусмотренное документом, опубликованным в Партнерском веб-интерфейсе Интернет по адресу https://faem.ru.
Услуги по поиску и привлечению Водителей с собственным транспортным средством в отношении одного физического лица считаются оказанными при направлении "Фаем" в отношении такого физического лица информации, указанной в п. 2.3.3 Оферты.
2.3.5. В рамках оказания Услуг по поиску и привлечению Водителей "Фаем" получает информацию, предусмотренную пп. 2.3.2.1, 2.3.2.2 Оферты, со слов физических лиц, и не осуществляет проверку указанной информации. В рамках оказания Услуг по поиску и привлечению Водителей с собственным транспортным средством "Фаем" не осуществляет проверку характеристик, факта наличия у физического лица или принадлежности физическому лицу транспортного средства, с использованием которого оно намерено осуществлять выполнение Запросов в качестве Водителя Службы Доставки.
2.3.6. Стороны пришли к соглашению, что информация о физических лицах, направленная "Фаем" Службе Доставки в порядке, предусмотренном п. 2.3.3 Оферты, а также данные статистики, доступные в Партнерском веб-интерфейсе, являются достаточными для расчета стоимости Услуг по поиску и привлечению Водителей за соответствующий Отчетный период.
2.3.7. Стоимость Услуг по поиску и привлечению Водителей определяется в размере и в порядке, предусмотренном документом, опубликованным в Партнерском веб-интерфейсе Интернет по адресу https://faem.ru.
2.3.8. Любая из Сторон вправе отказаться от оказания Услуг по поиску и привлечению Водителей, направив соответствующее обращение на адрес электронной почты другой Стороны (на адрес электронной почты "Фаем", указанный в п. 2.3.1 Оферты, либо на адрес электронной почты, с которого в соответствии с п. 2.3.1 Оферты был оформлен заказ Услуг по поиску и привлечению Водителем), с указанием даты прекращения оказания указанных услуг. Указанное обращение должно быть направлено не позднее 10 рабочих дней до даты прекращения оказания указанных услуг. При этом Услуги по поиску и привлечению Водителей, оказанные до момента прекращения оказания данных услуг, подлежат оплате в полном объеме.
2.3.9. В целях оказания Услуг по поиску и привлечению Водителей "Фаем" вправе привлекать третьих лиц.
2.3.10. Иные особенности оказания Услуг по поиску и привлечению Водителей могут быть предусмотрены документом, опубликованным в Партнерском веб-интерфейсе Интернет по адресу https://faem.ru/. Во всем, что не предусмотрено настоящим п. 6.4.2. Оферты и указанным документом Стороны руководствуются условиями Оферты.
2.4.1. В случае уклонения Службы Доставки от возмещения стоимости невозвращенного/поврежденного имущества, "Фаем" имеет право требовать уплаты неустойки в размере 0,1 % от стоимости невозвращенного/поврежденного имущества за каждый день просрочки.
2.4.2. Все разногласия и споры стороны обязуются урегулировать в порядке, указанном в п. 10.6 настоящей Оферты.

3. Права и обязанности сторон

3.1. "Фаем" обязуется:
3.1.1. Оказывать Заказчику Услуги в течение Срока оказания услуг в соответствии с настоящим Договором. Настоящее обязательство является встречным по отношению к обязательству, указанному в п.3.3.6. Оферты.
3.1.5. "Фаем" обрабатывает персональные данные водителей, предоставляемых Службой Доставки в порядке п. 2.3.7. Оферты и несет ответственность за их хранение и обработку в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».
3.2. "Фаем" вправе:
3.2.1. Запрашивать у Службы Доставки документы, подтверждающие соблюдение условий настоящего Договора, включая документы указанные в п.3.3.4. Договора. Запрос о предоставлении документов может быть отправлен "Фаем" по электронной почте на адрес электронной почты Службы Доставки, с которого Служба Доставки совершила акцепт на заключение настоящего договора.
3.2.2. Запрашивать у Службы Доставки документы, подтверждающие достоверность предоставленных Службой Доставки данных о водителях, включая копии паспортов, водительских удостоверений, разрешений/уведомлений на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иных транспортных услуг и исполнение Службой Доставки обязательств, указанных в п. 3.3.3. Оферты. Запрос о предоставлении документов может быть отправлен по электронной почте на адрес электронной почты Службы Доставки, указанный в Партнерском веб-интерфейсе и с которого Служба Доставки совершила акцепт на заключение настоящего договора
3.2.3. Для целей оказания Услуг по Договору использовать переданные Службой Доставки данные о местоположении автомобиля (GPS-треки), любую информацию об исполнении Службой Доставки Запроса (в том числе информацию, указанную в документах, перечисленных в п. 3.3.4. Договора) любым способом без ограничения, в том числе передавать указанные в настоящем пункте сведения третьим лицам.
3.2.4. В одностороннем порядке вносить изменения в расчет стоимости услуг "Фаем" .
3.2.5. Приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Службы Доставки в случаях, предусмотренных Офертой. При этом оказание Услуг по Договору приостанавливается, и/или Договор считается расторгнутым с даты уведомления "Фаем" Службы Доставки.
3.2.6. Осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке качества оказания Службой Доставки услуг по курьерской доставке. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления несоответствия качества оказанных услуг по курьерской доставке Службой Доставки. При этом "Фаем" самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.
3.2.7. По своему усмотрению и без согласования со Службой Доставки вносить изменения в содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сервисов, а также в руководства по использованию Сервисами.
3.2.8. Приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Службы Доставки в случаях, предусмотренных настоящим Договором, в частности в случае нарушения Службой Доставки п.п. 3.3. – 3.4. настоящего Договора. При этом оказание Услуг по Договору приостанавливается, и/или Договор считается расторгнутым с даты уведомления "Фаем" Службы Доставки любым способом, в том числе посредством направления уведомления по электронной почте.
3.2.9. Размещать на Сервисе для доступа неограниченного круга лиц информацию о коммерческом обозначении, фирменном наименовании и адресе Службы Доставки, в целях предоставления Пользователям информации о Службе Доставки в соответствии с действующим законодательством.
3.2.10. Предоставлять полученные от Службы Доставки данные и информацию работникам и партнерам лиц, с которыми у "Фаем" заключен договор, (1) связанный с предоставлением Сервиса на определенных территориях, в том числе в целях обеспечения доступа и размещения на определенных территориях такими партнерами Служб Доставки и/или автомобилей Службы Доставки; (2) связанный с оказанием работ, услуг, совершением действий, направленных на организацию и выполнение контрольных мероприятий; (3) связанный с проведением маркетинговых, стимулирующих и иных мероприятий, акций, программ, участниками которых являются представители Служб Доставки, в том числе Водители.
3.2.11. В одностороннем порядке определять и пересматривать данные классификаторов автомобилей, доступных в сети Интернет по адресу: https://faem.ru
3.2.12. В случае нарушения Службой Доставки условий настоящей Оферты ограничивать функциональные возможности Сервисов.
3.2.13. Вести записи всех обращений и сеансов связи с любыми представителями Службы Доставки в целях разрешения разногласий, спорных ситуаций, осуществления прав и интересов "Фаем".
3.2.14. Предоставить Службе Доставки возможность для передачи данных о Службе Доставки и о Запросе сторонним поставщикам для целей формирования кассовых чеков в электронной форме при осуществлении расчетов с использованием наличных денежных средств. "Фаем" не несет ответственности за корректность передаваемых данных, а также за качество и любые последствия оказания услуг такими поставщиками.
3.3. Служба Доставки обязуется:
3.3.1. Предоставить "Фаем" контактные данные лиц, ответственных за оперативное взаимодействие по вопросам исполнения Договора.
3.3.2. До начала оказания "Фаем" Услуг по Договору обеспечить наличие всех необходимых технических и программных средств в соответствии с инструкциями "Фаем", предоставляемыми "Фаем" по запросу Службы Доставки, а также предоставить данные о Водителях и автомобилях в соответствии с перечнем, указанным в настоящем документе. Служба Доставки самостоятельно несет ответственность за все действия, осуществленные Службой Доставки через свой программно-аппаратный комплекс, интегрированный с Сервисом.
3.3.3. Предоставлять "Фаем" в течение срока действия Договора информацию (далее — Информация), включая персональные данные Водителей, фирменное наименование и адрес Службы Доставки, необходимую для оказания "Фаем" Службе Доставки Услуг и в целях реализации прав и законных интересов "Фаем", его партнёров и Пользователей, в том числе в целях, указанных в п. 3.2.10 Оферты. Порядок и условия предоставления Службой Доставки "Фаем" Информации согласованы сторонами в настоящей Оферте.
3.3.4. При этом Служба Доставки гарантирует, что предоставление Службой Доставки указанных в п. 3.3.4. данных, их содержание и использование "Фаем" в соответствии с условиями Договора не нарушает права третьих лиц, нормы действующего законодательства, включая законодательство о персональных данных, не обременено правами третьих лиц, не повлечет у "Фаем" обязательств по выплате вознаграждения третьим лицам.
3.3.5. Принимать Услуги "Фаем" в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, и оплачивать Услуги "Фаем" в размере и в сроки, предусмотренные пунктом 7 Договора.
3.3.6. Оказывать Пользователю услуги по курьерской доставке в соответствии с критериями, указанными Пользователем в Запросе, а также в соответствии с требованиями настоящего документа и законодательства Российской Федерации.
3.3.7. Оказывать содействие "Фаем" при проведении контрольных мероприятий согласно п. 2.2.5. Оферты.
3.3.8. Служба Доставки гарантирует актуальность и действительность указанных в п. 3.3.4. документов, а также то, что оказание Службой Доставки услуг по курьерской доставке осуществляется в строгом соответствии с требованиями законодательства РФ.
3.3.9. Заключая настоящий Договор, Служба Доставки одновременно дает "Фаем" разрешение (согласие) на передачу своих персональных данных третьим лицам, а также на обработку персональных данных, как Исполнителем, так и третьими лицами любыми способами, предусмотренными в п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», на срок не менее 5 (пяти) лет.
3.3.9.1. По требованию Исполнителя в срок, не превышающий трех дней с момента его получения, предоставить Исполнителю документы, указанные в п. 4.1.2. Договора.
3.3.10. Не предоставлять персональные данные, включая телефонные номера Пользователей, третьим лицам, и/или не использовать персональные данные Пользователя для целей, не предусмотренных Договором, в том числе не осуществлять звонки, рассылку смс сообщений, содержание которых прямо не относится к размещенным Пользователями в рамках Сервиса Запросам на услуги доставки (спам, реклама и прочее).
3.3.11. Использовать Сервисы только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены Договором и с соблюдением всех условий руководств по использованию Сервисами.
3.3.12. Самостоятельно нести ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Службы Доставки в Партнерском веб-интерфейсе, считаются осуществленными Службой Доставки. Служба Доставки самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Службы Доставки. "Фаем" не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Службы Доставки третьими лицами.
3.3.13. В случае прекращения/изменения договорных отношений с Водителем Служба Доставки обязуется незамедлительно уведомить об этом "Фаем", а также внести соответствующие изменения в сведения о Водителе, содержащиеся в информационной системе Сервиса.
3.3.14. Служба Доставки обязуется получать письменные разрешения (согласия) Водителей на получение последними рекламно-информационных сообщений, а также хранить указанные согласия в течение срока действия Договора и 5 (пяти) лет после его окончания и предоставлять их "Фаем" по его требованию в течение 1 (одного) рабочего дня с момента направление "Фаем" соответствующего запроса. В случае получения от Водителя письменного отзыва согласия Служба Доставки в течение одного рабочего дней обязуется сообщить об этом "Фаем".
3.3.15. В случае получения от "Фаем", в том числе посредством электронной почты, запроса на основании обращения пассажира/Пользователя с указанием происшествия, имевшего место во время поездки по заказу (в том числе ДТП, иное происшествие, создающее угрозу жизни, здоровью и/или имуществу пассажира/Пользователя), Служба Доставки обязана предоставить запрошенные "Фаем" сведения и документы, относящиеся к данному происшествию (включая документы, составленные ГИБДД по факту ДТП — в случае ДТП) для их последующей передачи пассажиру/Пользователю.
3.3.16. Поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты контактного лица, указанный в Партнерском веб-интерфейсе, а также гарантировать доступ к указанному почтовому ящику только со стороны лиц, уполномоченных Службой Доставки на взаимодействия с "Фаем" по всем вопросам, связанным с исполнением, изменением, расторжением, прекращением Договора.
3.3.17. Воздерживаться от дачи любых комментариев, интервью, ответов на вопросы, а также любых иных заявлений в средствах массовой информации, иных формах распространения информации, а также на любых мероприятиях как публичного, так и непубличного формата от имени "Фаем" и/или от своего имени о деятельности "Фаем" без предварительного согласования с "Фаем".
3.3.18. Предоставлять скидку и выполнять иные обязательства Службы Доставки в рамках Совместной акции.
3.3.19. В случае осуществления перевозки пассажиров и багажа по заказу заключить договор фрахтования в письменной форме. Условия такого договора определяются Службой Доставки самостоятельно, но в любом случае не должны противоречить настоящей Оферте и условиям, размещенным в сети Интернет по адресу https://faem.ru и Партнерском веб-интерфейсе. Служба Доставки обязуется довести до пассажира условия договора фрахтования. В случае если условия такого договора не были доведены до пассажира, Служба Доставки признает, что договор фрахтования считается заключенным на условиях, размещенных в сети Интернет по адресу https://faem.ru и Партнерском веб-интерфейсе.
3.3.20. В случае осуществления перевозки груза заключить договор фрахтования транспортного средства для перевозки груза в письменной форме. Условия такого договора определяются Службой Доставки самостоятельно, но в любом случае не должны противоречить настоящей Оферте и условиям, размещенным в сети Интернет по адресу https://faem.ru и Партнерском веб-интерфейсе. Служба Доставки обязуется довести до Пользователя (грузовладельца) или его представителя условия договора фрахтования в соответствии с законодательством РФ. В случае если условия такого договора не были доведены до Пользователя (грузовладельца) или его представителя, Служба Доставки признает, что договор фрахтования считается заключенным на условиях, размещенных в сети Интернет по адресу https://faem.ru и Партнерском веб-интерфейсе. В случае заключения между Службой Доставки и Пользователем договора на условиях, отличных от указанных выше, такой договор регулируется в соответствии с законодательством РФ и применяется сторонами без участия "Фаем".
3.3.21. Перевозка груза в соответствии с настоящей Офертой и условиями договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза осуществляется только в сопровождении Пользователя (грузовладельца) или его представителя в соответствии с законодательством РФ. При оказании услуг Служба Доставки обязуется обеспечить возможность соблюдения указанного условия.
3.3.22. Предоставить "Фаем" не позднее 1 января 2021 г. (или при заключении Договора в случае, если Договор заключается после 1 января 2021 г.) и поддерживать актуальной следующую достоверную информацию об исполнителе услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иной транспортной услуги и/или услуги курьерской доставки в соответствии с законодательством РФ для ее доведения до сведения Пользователей:
  • фирменное наименование (наименование),
  • место нахождения (адрес),
  • режим работы,
  • государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица или государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, а также регистрации в качестве самозанятого гражданина.
В случае непредставления указанной информации, Служба Доставки подтверждает "Фаем", что исполнителем услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иной транспортной услуги и/или услуги курьерской доставки в соответствии с законодательством РФ является Служба Доставки.
3.4. Служба Доставки имеет право:
3.4.1. На доступ к данным статистики в установленном порядке. При этом все действия, осуществленные Службой Доставки через Партнерский веб-интерфейс с использованием логина и пароля Службы Доставки, считаются осуществленными Службой Доставки.
3.4.2. В случае несогласия с изменениями, внесенными "Фаем" в стоимость Услуг, устанавливаемой в соответствии с разделом 6 настоящего Договора, отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив "Фаем" в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления "Фаем" и оплатив "Фаем" стоимость фактически оказанных Услуг. Договор считается расторгнутым с момента получения "Фаем" уведомления Службы Доставки.
4. Акцепт Оферты и заключение Договора

4.1. Служба Доставки осуществляет Акцепт Оферты одним из следующим способом:
нажатием на кнопку «Я ознакомился, согласен и полностью принимаю условия Оферты» (или аналогичной по смыслу) в Партнерском веб-интерфейсе или на сайте "Фаем" по адресу: https://faem.ru.
направлением соответствующего электронного письма на электронный адрес почты: buh@faem.me.
4.2. Акцепт Оферты Службой Доставки создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
4.3. Если по истечении 15 (пятнадцати) дней с момента Акцепта Оферты Служба Доставки в соответствии с Данными статистики не начала оказание Услуг, "Фаем" вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
5. Ответственность Сторон
5.1. За нарушение предусмотренных Договором обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Служба Доставки несет персональную ответственность за совершение ДТП, причинение вреда пассажирам и товарам.
5.3. В случае нарушения Службой Доставки обязанностей, предусмотренных в пп. 3.3.1. – 3.3.22. Договора, "Фаем" вправе приостановить оказание Услуг Службе Доставки и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Службы Доставки, в том числе посредством электронной почты.
5.4. В случае нарушения Службой Доставки сроков оплаты Услуг, "Фаем" вправе потребовать уплаты пени в размере 0,01% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.
5.5. В случае, если оказание "Фаем" Услуг по настоящему Договору явилось основанием для предъявления к Исполнителю претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц (в том числе Пользователей), Служба Доставки обязуется незамедлительно по требованию "Фаем" предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся выполнения Подтвержденных Запросов Пользователей, содействовать "Фаем" в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить "Фаем" документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные "Фаем" вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ в результате оказания Услуг по Договору.
5.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащие исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), не зависящих от воли Сторон, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения настоящего Договора. Сторона, ссылающаяся на невозможность выполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы должен быть подтвержден соответствующими компетентными организациями.
5.7. "Фаем" гарантирует, что оказание Службе Доставки Услуг по Договору не противоречит законодательству РФ, обязательствам, взятым на себя "Фаем" перед третьими лицами, и иным образом не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.
5.8. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, "Фаем" не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении работоспособности, бесперебойной и безошибочной работы и соответствия Сервисов конкретным целям Службы Доставки.
5.9. "Фаем" не несет ответственности и не возмещает никакие убытки, в том числе никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Службе Доставки или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервисов, их отдельных компонентов и/или функций.
5.10. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, Служба Доставки (или представитель Службы Доставки, в т.ч. физическое лицо, должным образом уполномоченное заключить Договор от лица Службы Доставки) заверяет "Фаем" и гарантирует "Фаем", что:
(1) Служба Такси (представитель Службы Доставки) обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора;
(2) Служба Доставки заключает Договор добровольно, при этом Служба Доставки (представитель Службы Доставки): а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты и Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
(3) Служба Доставки (представитель Службы Доставки) указал достоверные данные, в том числе персональные данные, Службы Доставки (представитель Службы Доставки) в Партнерском веб-интерфейсе (в письме направленном посредством электронной почты) и достоверные данные, в том числе персональные, Службы Доставки при оформлении платежных документов по оплате Услуг.
5.11. Каждая Сторона утверждает и гарантирует другой Стороне, что для исполнения условий Договора:
(1) у нее есть полные права и полномочия юридического лица, индивидуального предпринимателя или самозанятого гражданина, а также правоспособность физического лица, и/или специальный статус, позволяющий осуществлять предпринимательскую деятельность без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя для заключения и выполнения условий Договора;
(2) она приняла корпоративное решение, необходимое для разрешения исполнения Договора;
(3) каждая Сторона обязуется соблюдать все нормы действующего законодательства государства, в соответствии с законодательством которого данная Сторона зарегистрирована как юридическое лицо или в котором данная Сторона зарегистрирована как индивидуальный предприниматель (если применимо), с учетом производимой данной Стороной продукции и/или предоставляемыми услугами.

6. Прием "Фаем" безналичных денежных средств

6.1. Не вступая в противоречия с условиями заключенного между Сторонами Договора, Стороны зафиксировали условия агентского поручения Службы Доставки (далее по тексту настоящего раздела — Принципал) и порядок его исполнения "Фаем" (далее по тексту настоящего раздела — Агент).
6.1.1. Размер Агентского вознаграждения указывается в письме (электронном письме) направленном Агентом Принципалу по адресу электронной почты с которой Принципал совершил акцепт настоящего договора.
6.2. Агент по поручению Принципала обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет Принципала фактические действия по приему безналичных платежей Пользователей за выполнение Подтвержденных Запросов и иных безналичных платежей Пользователей в пользу Принципала, связанных с выполнением таких Запросов (далее по тексту — Поручение).
6.3. Для целей настоящего раздела Оферты стоимостью выполнения Подтвержденного Запроса считается сообщенная Службой Доставки стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иной транспортной услуги и\или услуги курьерской доставки, оказанной Службой Доставки в соответствии с Запросом Пользователя.
6.4. Оплата Пользователем стоимости выполнения Подтвержденного Запроса может осуществляться по выбору Пользователя:
6.4.1. Непосредственно Принципалу (за исключением оплаты услуг курьерской доставки);
6.4.2. В порядке безналичной оплаты Агенту (способами, предусмотренными сервисом "Фаем").
6.5. Наряду с указанной оплатой Агенту стоимости выполнения Подтвержденного Запроса Пользователь может совершить дополнительный платеж Агенту в пользу Принципала в процентном отношении от стоимости выполнения Подтвержденного Запроса по усмотрению Пользователя.
Для целей настоящего раздела Оферты указанный дополнительный платеж принимается, перечисляется, учитывается на тех же основаниях, что и суммы безналичной оплаты стоимости выполнения Подтвержденного Запроса.
6.6. Суммы оплаты, полученные Агентом от Пользователей в соответствии с п. 6.4.2. Оферты, подлежат перечислению Агентом Принципалу за вычетом сумм, возвращенных Агентом Пользователям (п. 6.11. Оферты). Перечисление указанных денежных средств осуществляется Агентом на счет Принципала, указанный Принципалом по адресу https://faem.ru или в Партнёрском веб-интерфейсе (письме электронной почты), в срок, не превышающий 5 банковских дней с момента получения Агентом от Принципала уведомления о переводе денежных средств.
6.7. Срок действия Поручения, предусмотренного п. 6.2. Оферты, равен сроку действия Договора.
6.8. Поручение исполняется Агентом на следующей территории: весь мир.
6.9. Вознаграждение Агента за совершение фактических действий согласно п. 6.2. Оферты включено в общую стоимость Услуг по настоящей Оферте и определяется в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.
6.10. Агент не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с настоящим разделом Оферты согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами".
6.11. Рассмотрение Агентом претензий Пользователей касательно оплат, произведенных согласно п. 6.4.2. Оферты, а также полный и/или частичный возврат Агентом денежных средств, оплаченных Пользователями согласно п. 6.4.2. Оферты, осуществляются в порядке и в случаях, предусмотренных п. 6.12-6.18 Оферты.
6.12. В случае получения "Фаем" обращений Пользователей в любой форме об их несогласии с фактом и/или суммой безналичной оплаты, произведенной в пользу Службы Доставки с использованием Сервиса, Служба Доставки уполномочивает "Фаем" рассмотреть соответствующее обращение Пользователя и принять решение о возврате Пользователю суммы произведенной оплаты.
6.13. При рассмотрении обращений Пользователей "Фаем" принимает во внимание сообщенные Пользователем сведения; данные Сервиса, доступные "Фаем"; информацию, предоставленную Службой Доставки по запросу "Фаем" в связи с рассмотрением обращения Пользователя.
6.14. На основании указанной информации "Фаем" по своему усмотрению принимает решение по обращению Пользователя, в том числе о полном или частичном возврате Пользователю суммы произведенной оплаты, отказе от возврата и/или иное решение по существу обращения Пользователя.
6.15. В случае принятия "Фаем" решения о полном или частичном возврате Пользователю суммы оплаты, произведенной в пользу Службы Доставки с использованием Сервиса, сумма, подлежащая возврату Пользователю, подлежит возмещению "Фаем" Службой Доставки (в частности, может быть удержана и/или подлежит оплате по счету в порядке, предусмотренном настоящим разделом Оферты).
6.16. Осуществление "Фаем" указанных возвратов денежных средств Пользователям не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера агентского вознаграждения, подлежащего начислению и оплате "Фаем".
6.17. В случае установления "Фаем" факта не поступления безналичного платежа Пользователя в пользу Службы Доставки по выполненному Запросу (в частности, получение "Фаем" соответствующей информации от Службы Доставки и/или самостоятельное выявление данного факта) "Фаем" принимает на себя ручательство за перечисление денежных средств в размере стоимости Запроса, определенной согласно разделу 5 Оферты. Указанное ручательство действует в случае обращения Службой Доставки за перечислением денежных средств не позднее 45 дней с момента выполнения соответствующего Запроса и не распространяется на случаи не поступления безналичных платежей, связанные с недобросовестными действиями Службы Доставки, Водителя, Пользователя или иных лиц. При этом "Фаем" вправе по своему усмотрению принять решение о недобросовестности действий Службы Доставки, Водителя, Пользователя или иных лиц. В случае перечисления "Фаем" не поступившего безналичного платежа и последующего поступления в пользу Службы Доставки платежа Пользователя, в отношении которого "Фаем" было сделано соответствующее перечисление, сумма платежа не подлежит перечислению Службе Доставки и учитывается в счет ранее перечисленных денежных средств.
Вознаграждение за ручательство, указанное в настоящем пункте, включено в размер вознаграждения "Фаем", рассчитываемое согласно разделу 6 Оферты.
6.18. В случае несогласия Службы Доставки с решением, принятым "Фаем" в соответствии с п. 6.14. настоящей Оферты и/или возмещением суммы, предусмотренным п. 6.15. настоящей Оферты, а равно с действиями "Фаем" в соответствии с п. 6.17. настоящих Условий, Служба Доставки уведомляет "Фаем" об этом в порядке, предусмотренном разделом 10 Оферты. В этом случае "Фаем" вправе немедленно приостановить оказание Услуг и выполнение Поручения по Договору до достижения Сторонами согласия по указанному вопросу.
6.19. Принципал обязуется:
6.19.1. Без промедления принять от Агента все исполненное им в соответствии с Поручением.
6.19.2. Оплатить Агенту вознаграждение в порядке и на условиях настоящего раздела Оферты.
6.19.3. Соблюдать законодательство о персональных данных в процессе обработки персональных данных Пользователей, предоставленных Агентом Принципалу в рамках исполнения Поручения.
6.19.4. Предоставить Агенту всю необходимую для исполнения Поручения информацию. Принципал подтверждает и гарантирует, что информация о стоимости выполнения Подтвержденного Запроса является правильной, точной и достоверной.
6.19.5. Принципал гарантирует, что исполнение Агентом Поручения на условиях настоящего раздела Оферты не нарушает и не влечет нарушение каких-либо прав третьих лиц и действующего законодательства РФ.
6.19.6. Оформление предусмотренных законодательством РФ документов при оказании услуг и осуществлении расчетов с физическими лицами осуществляется Принципалом.
6.20. Агент обязуется:
6.20.1. Принятое на себя Поручение исполнить на наиболее выгодных для Принципала условиях, добросовестно и разумно, в соответствии с указаниями Принципала.
6.20.2. Передать Принципалу суммы оплат, полученные Агентом от Пользователей, в соответствии с п. 6.5., 6.6. настоящего раздела Оферты.
6.20.3. Сообщать Принципалу по его требованию все сведения о ходе исполнения Поручения.
6.21. Принципал вправе:
6.21.1. Получать от Агента все сведения о ходе исполнения Поручения.
6.21.2. В любое время отменить Поручение при условии предварительного возмещения Агенту убытков, вызванных отменой Поручения.
6.22. Агент вправе:
6.22.1. Получить агентское вознаграждение в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим разделом Оферты.
6.22.2. Агент вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств по настоящему разделу Оферты, оставаясь ответственным за их действия перед Принципалом.
6.23. Сдача Отчета Агента
6.23.1. По окончании каждого Отчетного периода (календарный месяц), приходящегося на период действия Договора, Агент формирует и направляет Принципалу односторонний Отчет об исполнении обязательств Агента в отчетном периоде (далее по тексту — Отчет) с указанием следующей информации:
  • Общая сумма принятых Агентом безналичных платежей Пользователей в пользу Принципала;
  • таблица с расшифровкой расчетов с Принципалом (в том числе, при наличии таковых: общая сумма принятых Агентом безналичных платежей Пользователей; общая сумма возвращенных в отчетном периоде Агентом Пользователям денежных средств; сумма, перечисленная Агентом на счет Принципала в отчетном периоде; сумма, подлежащая удержанию Агентом в связи с возвратом Пользователям денежных средств в отчетном периоде и т.д.).
Отчет направляется Агентом Принципалу после окончания Отчетного периода по требованию Принципала.
Стороны договорились, что к отчету агента не прикладываются доказательства расходов, произведенных агентом за счет принципала.
6.23.2. Отчет направляется Агентом Принципалу по электронной почте.
6.23.3. Стороны признают, что Отчет, направленный Агентом Принципалу по электронной почте, будет применяться Принципалом в процессе приемки выполненных Агентом обязательств.
6.23.4. Датой получения Отчета, направленного Агентом Принципалу по электронной почте считается следующий рабочий день за днем отправки.
6.23.5. Стороны установили, что в случае, если в течение 5 (пяти) календарных дней с даты формирования Агентом Отчета Агент не получил от Принципала мотивированных письменных возражений по Отчету, указанный Отчет считается утвержденным Принципалом без возражений, а Поручение — выполненным Агентом в Отчетном периоде в полном объеме и принятым Принципалом.
6.24. Вознаграждение Агента
6.24.1. За выполнение поручения Принципал начисляет Агенту вознаграждение в размере и порядке, определённом настоящим разделом Оферты. Размер вознаграждения может меняться Агентом в одностороннем порядке путем направления электронного письма на электронный адрес Принципала.
6.24.2. Вознаграждение Агента исчисляется в рублях Российской Федерации и включено в общую стоимость Услуг по настоящей Оферте, установленной разделом 6 настоящей Оферты.
6.24.3. Стороны определили, что все расходы, которые несет Агент в процессе исполнения Поручения, включая, но, не ограничиваясь расходами на оплату услуг банков по перечислению денежных средств в адрес Принципала, аренду, телефонные переговоры, командировочные, заработную плату сотрудникам, оплату услуг привлеченных субагентов и любые иные расходы, считаются оплаченными Принципалом Агенту посредством выплаты агентского вознаграждения и не подлежат дополнительному возмещению Принципалом.
6.24.4. В случаях возврата Агентом денежных средств Пользователям сумма, подлежащая возврату Пользователю, подлежит возмещению Принципалом Агенту и удерживается Агентом при перечислении полученных от Пользователей денежных средств Принципалу (т.е. полученная от Пользователя сумма оплаты перечисляется Принципалу за вычетом суммы произведенных Агентом возвратов).
6.24.5. Агент вправе удержать денежные средства в размере стоимости Услуг Агента, рассчитанной согласно правилам, установленным разделом 7 Оферты, а равно денежные средства в размере задолженности Службы Такси по любому иному договору, заключенному с "Фаем", из безналичных денежных средств, полученных "Фаем" в соответствии с п. 6.4.2 Оферты (в порядке безналичной оплаты "Фаем" как агенту Службы Доставки). Такое удержание денежных средств не будет считаться Сторонами нарушением Агентом обязательств, принятых на себя в соответствии с Договором.
6.24.6. В случае несвоевременного возмещения сумм осуществленных Агентом возвратов денежных средств Пользователям, определенных настоящим разделом Оферты, Принципал обязуется выплатить Агенту пени в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от неоплаченной в срок суммы за каждый день просрочки, но не более 10 (десять) процентов от неоплаченной в срок суммы расходов Агента и/или осуществленных возвратов и/или агентского вознаграждения.

7. Срок действия и изменения условий Оферты

7.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://faem.ru и действует до момента отзыва Оферты "Фаем".
7.2. "Фаем" оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты, и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения "Фаем" изменений в Оферту и/или Стоимость Услуг, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста документа в сети Интернет по адресу https://faem.ru, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
7.3. Служба Доставки соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Службой Доставки и "Фаем" Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.
7.4. В случае отзыва Оферты "Фаем" в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено "Фаем" при отзыве Оферты.

8. Срок действия, изменения и расторжения Договора

8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Службой Доставки и действует до момента расторжения Договора.
8.2. Договор может быть расторгнут:
8.2.1. по соглашению Сторон в любое время;
8.2.2. любой из Сторон в одностороннем порядке с обязательным предварительным письменным (электронным) уведомлением другой Стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения;
8.2.3. По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным (электронным) уведомлением другой Стороны.
8.2.4. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.
8.3. Расторжение (прекращение) Договора вне зависимости от оснований его расторжения (прекращения) влечет автоматическое одновременное расторжение договора об оказании Службой Доставки услуг по продвижению Сервиса и договора на оказание услуг по осуществлению перевозок пассажиров и багажа легковым такси и иных услуг для Корпоративных Пользователей (если применимо).
8.4 Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении проведения взаиморасчетов), остаются в силе после окончания действия Договора.
9. Прочие условия
9.1. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Любые уведомления по настоящему Договору направляются уведомляющей Стороной в адрес уведомляемой Стороны по электронной почте, факсом, курьером или почтой с уведомлением о вручении. При этом копии документов, доставленные по электронной почте или по факсу, признаются Сторонами, имеющими юридическую силу. В случаях, предусмотренных настоящим Договором, когда Исполнитель вправе направлять уведомления и иные документы Заказчику, посредством электронной почты, уведомление и иные документы, считаются полученными Заказчиком на следующий день, следующий за днем отправки.
9.3. Все акты, приложения и дополнения к Договору являются неотъемлемой частью Договора.
9.4. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Служба Доставки и "Фаем" вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.
9.5. В случае если одно или более положений Договора будут признаны недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора и Договора в целом.
9.6. Все споры по Договору должны разрешаться с соблюдением предварительного претензионного порядка. Если Стороны не могут прийти к соглашению в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления одной из Сторон первой претензии, то все не урегулированные в таком порядке споры и разногласия Сторон подлежат рассмотрению в Арбитражном суде РСО – Алания.
9.7. Информация, содержащаяся в Договоре, а также факт заключения Договора имеют конфиденциальный характер. За исключением случаев, прямо указанных в Договоре или предварительно согласованных Сторонами в письменной (электронной) форме в виде дополнительного соглашения к Договору, ни одна из Сторон не вправе каким-либо образом использовать полное, сокращенное фирменное наименование, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные средства индивидуализации, принадлежащие второй Стороне, без предварительного разрешения последней.
9.8. Договор составлен в 2 (Двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФАЕМ"
РЕСПУБЛИКА СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ - АЛАНИЯ г. ВЛАДИКАВКАЗ УЛИЦА МАМСУРОВА ХАДЖИ д. 42, ЛИТЕР Е ОФИС 3
ОГРН 1191513005090